מדיניות פרטיות | קפה MOTO

אנחנו ב־קפה MOTO מכבדים את פרטיותך ופועלים לשמור על המידע הנמסר לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת שימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי ייתכן שנשתף אותו, ואילו זכויות עומדות לך.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

איזה מידע אנחנו אוספים

במהלך השימוש באתר ייתכן שנאסוף מידע מהסוגים הבאים:

מידע אישי מזהה (לפי מה שתמסרי לנו)

• פרטי קשר: שם, טלפון, כתובת דוא״ל.
• פרטי הזמנה ורכישה: פרטי המוצרים שנרכשו, כתובת למשלוח/חיוב, הערות להזמנה, פרטי חשבונית/קבלה, סטטוס ותיעוד הזמנות.
• תיעוד פניות ושירות לקוחות: תוכן הודעות, פניות, התכתבויות ומידע שנמסר במהלך השירות.

חשוב: פרטי הזמנות ופרטים אישיים הנמסרים בעת ביצוע הזמנה נשמרים במאגרי/מערכות החברה לצורך טיפול בהזמנה, אספקה, שירות לקוחות, ניהול תפעולי ועמידה בדרישות דין.

מידע טכני ולא מזהה (או מזהה באופן עקיף)

• כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה.
• נתוני שימוש באתר: עמודים שנצפו, משך שהייה, פעולות שבוצעו.
• מידע שנאסף באמצעות Cookies וכלי מדידה/פיקסלים.

למה אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע לצרכים הבאים (לפי העניין):

• תפעול האתר ומתן השירותים בו.
• עיבוד הזמנות, חיוב, אספקה ותיאום משלוח.
• שירות לקוחות, טיפול בפניות ומתן מענה.
• ניהול עסקי ותפעולי, שיפור חוויית משתמש ותכנים.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה.
• עמידה בדרישות חוק, הנהלת חשבונות ושמירת מסמכים כנדרש.
• דיוור שיווקי/עדכונים – רק בהתאם לדין ובהתאם להעדפות שלך (ובאפשרות להסרה בכל עת).

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו עשויים לשתף מידע במידה הדרושה, עם ספקים המסייעים לנו להפעיל את האתר ולספק את השירות, כגון:

• ספקי סליקה/תשלום (לרוב פרטי כרטיס אינם נשמרים אצלנו; מתקבלת אצלנו אינדיקציה/אסמכתא לביצוע התשלום).
• חברות שילוח/שליחויות לצורך מסירה.
• ספקי אחסון, תחזוקה ותמיכה טכנית.
• מערכות דיוור/הודעות (דוא״ל/SMS) לצורך עדכונים תפעוליים (כמו סטטוס הזמנה) ובהתאם להעדפות.
• שירותי מדידה, סטטיסטיקה ושיווק דיגיטלי (כגון כלים של מנועי חיפוש/רשתות חברתיות) באמצעות Cookies/פיקסלים.

ייתכן שחלק מהמידע יאוחסן או יעובד גם מחוץ לישראל, בהתאם לשירותים שבהם נעשה שימוש ובהתאם לדין ולמנגנוני הגנה מקובלים.

נמסור מידע גם אם נידרש לכך לפי דין, צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת, או במקרה של שינוי מבני בעסק (כגון מיזוג/העברת פעילות) בכפוף לכך שהגורם הרוכש יכבד מדיניות זו.

Cookies ועוגיות

האתר עשוי להשתמש ב־Cookies לצורך:

• תפעול תקין וחוויית משתמש.
• אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
• מדידה וסטטיסטיקה.
• פרסום ושיווק מותאם (ככל שמופעלים).

ניתן לחסום/למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, ובמידת הצורך גם דרך חלון ההעדפות שמוצג באתר (אם מופעל).

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.

שמירת מידע

המידע נשמר במערכות החברה לפרק זמן סביר הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, שירות, ניהול עסקי ועמידה בדרישות דין.

קטינים

השימוש באתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16 ללא אישור הורה/אפוטרופוס.

הזכויות שלך

בהתאם לדין, באפשרותך:

• לבקש לעיין במידע שנשמר עלייך.
• לבקש תיקון/עדכון מידע שגוי.
• לבקש מחיקה/צמצום שימוש במידע, ככל שהדבר אפשרי בהתאם לדין ולצרכים תפעוליים/חוקיים.
• להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בכל עת.

עדכונים למדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מרגע פרסומה.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות – ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

---

המידע לעיל מיועד לכל המינים.

מסירת המידע היא רצונית, אולם בלעדיו ייתכן שלא נוכל לספק שירות או להשלים הזמנה.

עודכן לאחרונה: ינואר 2026